About the role
BlueCommunity ist ein B2B-SaaS- und Serviceunternehmen für den deutschen Apothekenmarkt. Wir digitalisieren die Kundenkommunikation von Apotheken über WhatsApp, Smartphone-Seiten und weitere Services und verbinden moderne Tools mit persönlicher Betreuung. Zum Ausbau unseres operativen Teams suchen wir eine strukturierte, technisch affine Person, die unsere Kundenprojekte eigenständig verantwortet und uns die agenturbezogene Umsetzung nach und nach vollständig abnimmt.
Aufgaben
- Gesamtverantwortung für die operative Betreuung und das technische Fulfillment aller Kundenprojekte (Blue Digital)
- Eigenständige Durchführung technischer Onboardings per Videocall — Einrichtung WhatsApp-basierter SuperChat-Accounts inklusive Meta-Verifizierung
- Einrichtung, Kontrolle und Optimierung der WhatsApp-/SuperChat-Setups (Accounts, Verifizierung, WABA)
- Verantwortung für den WhatsApp-Newsletter-Versand inklusive Terminierung, Empfängerlisten und Fehlerbehandlung
- Sichtung, Qualitätskontrolle und Wartung der Smartphone-Seiten vor Live-Schaltung und bei Änderungen
- Zentrale technische Ansprechperson für Kunden über die WhatsApp-Gruppen und per E-Mail, eigenständige Bearbeitung und Lösung eingehender Anfragen und Probleme
- Kontrolle von Marketingmaterialien auf Rechtschreibung und Einhaltung der Design-Vorgaben
- Kleinere Aufgaben im Blue Hub (u. a. Coupondarstellung)
- Koordination, Priorisierung und Nachverfolgung aller Aufgaben, Timelines und Deadlines in ClickUp inklusive sauberer Dokumentation von Terminen und Absprachen
- Proaktive Kundenkommunikation bei Rückfragen, Verzögerungen oder fehlenden Informationen