About the role
Du weißt, wie man Kunden nicht nur zufriedenstellt, sondern wirklich begeistert? Dann bist Du bei uns genau richtig.
Wir sind SalesViewer®, einer der führenden Anbieter im Bereich B2B Revenue Intelligence. Wir helfen Unternehmen dabei, anonymen Website-Traffic in echte Vertriebschancen zu verwandeln. Made in Germany, DSGVO-konform, mit Kunden wie StepStone, Statista und Baumüller.
Jetzt suchen wir Dich als Customer Success Manager (m/w/d) – die Person, die dafür sorgt, dass unsere Kunden nicht nur starten, sondern langfristig wachsen.
Komm an Bord!
Aufgaben
Das ist Dein Spielfeld:
- Du verantwortest den Erfolg Deiner Accounts – von einem strukturierten Onboarding bis zur langfristigen Nutzung von SalesViewer® als echten Vertriebshebel.
- Du verstehst die Geschäftsziele Deiner Kunden und übersetzt sie in konkrete Setups, Workflows und Strategien innerhalb der Plattform.
- Du führst eigenständig komplexe Onboardings mit mehreren Stakeholdern durch – von der technischen Unterstützung bis zur Einbindung in feste Prozesse.
- Du erkennst Potenziale in Deinen Accounts und entwickelst daraus proaktiv Gespräche über Erweiterungen und neue Anwendungsfälle.
- Du bist die Stimme Deiner Kunden intern – Du gibst strukturiertes Feedback ans Produkt- und Entwicklungsteam und beeinflusst damit die Roadmap.
- Du baust echte Beziehungen auf – nicht als Ansprechpartner für Support-Fragen, sondern als strategischer Partner, dem Kunden vertrauen.
Qualifikation
Das zeichnet Dich aus:
- Du hast erste Erfahrung im Customer Success, Account Management oder einer vergleichbaren Rolle – idealerweise im B2B-SaaS-Umfeld.